Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng Jojova, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Jojova.
1Chấp Nhận Điều Khoản
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và Jojova ("Chúng tôi", "nền tảng") khi sử dụng website jojova.win, ứng dụng di động Jojova và mọi dịch vụ liên quan.
Việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Jojova đồng nghĩa với việc bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi những điều khoản này. Đây không phải thủ tục hành chính – đây là nền tảng để cả hai bên hiểu nhau và tránh hiểu lầm về sau.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Jojova từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký (khách vãng lai).
2Đăng Ký Tài Khoản
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ Jojova, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu thông tin chính xác và đầy đủ:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày tháng năm sinh
- Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
- Địa chỉ email hợp lệ
- Mật khẩu đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu
Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên Jojova. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều bonus chào mừng, lách giới hạn cược hay bất kỳ mục đích nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả khoản dư còn lại.
Xác minh danh tính (KYC)
Jojova có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CCCD/CMND còn hạn, ảnh selfie với giấy tờ, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản của chính bạn.
Tài khoản Jojova là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn không được phép cho người khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả người thân trong gia đình.
3Điều Kiện Về Độ Tuổi
Jojova nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ.
Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. Jojova có quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, Jojova sẽ lập tức đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp gốc theo quy định pháp luật.
Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng Jojova, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ qua email support@jojova.win để được xử lý kịp thời.
4Nạp Tiền & Rút Tiền
Nạp tiền
Jojova hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Toàn bộ giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường hoàn thành trong vòng 1–5 phút.
Rút tiền
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ làm việc. Jojova có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 1–3 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 1–5 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 3–10 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 5–15 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 50.000 ₫ | Không áp dụng | 2–5 phút |
Quy định chung về giao dịch
- Phương thức rút tiền phải trùng hoặc tương đương với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ
- Jojova không chịu trách nhiệm với các khoản phí do ngân hàng hay ví điện tử của bạn tính
- Mọi giao dịch đều bằng VND, không có phí chuyển đổi tiền tệ
- Jojova có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch bị nghi ngờ gian lận
5Khuyến Mãi & Bonus
Jojova cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người dùng mới và người dùng thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được ghi rõ khi nhận. Dưới đây là những nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại bonus:
- Mỗi bonus chỉ được nhận một lần trừ khi có ghi chú khác. Nhận nhiều lần bằng nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản.
- Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết bonus đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi rút tiền. Con số này được ghi rõ trong mô tả từng khuyến mãi.
- Bonus có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành điều kiện trong thời gian quy định, bonus sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
- Jojova có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
- Bonus không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trực tiếp – chỉ dùng để chơi game theo điều kiện từng chương trình.
Trước khi nhận bất kỳ bonus nào, hãy đọc kỹ điều kiện vòng cược và thời hạn. Điều này giúp bạn tránh bất ngờ khi muốn rút tiền sau khi đã chơi.
6Hành Vi Bị Cấm
Jojova duy trì môi trường chơi game công bằng cho tất cả mọi người. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:
- Tạo nhiều hơn một tài khoản cá nhân
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để tạo lợi thế không công bằng
- Rửa tiền hoặc sử dụng Jojova cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
- Cho người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình
- Hành vi quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
- Cố tình lợi dụng điều kiện khuyến mãi theo cách trái với tinh thần của chương trình
Khi phát hiện vi phạm, Jojova có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ bonus, và trong trường hợp nghiêm trọng, đóng tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu số dư liên quan đến hành vi vi phạm.
7Trò Chơi & Kết Quả
Tất cả kết quả game trên Jojova được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức iTech Labs – đơn vị kiểm định độc lập được công nhận toàn cầu. Jojova không can thiệp vào kết quả của từng ván chơi.
- Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình
- Kết quả đã được xác nhận là chính thức và không thể kháng cáo trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận
- Jojova sẽ hủy và hoàn tiền các ván chơi bị gián đoạn do lỗi hệ thống từ phía Jojova
- Jojova không chịu trách nhiệm với các ván chơi bị gián đoạn do kết nối internet của người dùng
- Tỷ lệ RTP (Return to Player) được công bố là giá trị thống kê dài hạn, không đảm bảo kết quả từng ván
8Chơi Game Có Trách Nhiệm
Jojova coi chơi game có trách nhiệm là nghĩa vụ không thể thỏa hiệp. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi game:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
- Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi game
- Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời (24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn
- Lịch sử hoạt động: Xem chi tiết lịch sử cược và giao dịch bất kỳ lúc nào
Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ Jojova hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
9Bảo Mật Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Jojova của mình. Jojova khuyến nghị:
- Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
- Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng thêm lớp bảo vệ
- Không dùng mật khẩu Jojova cho bất kỳ tài khoản nào khác
- Không truy cập tài khoản từ thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không đáng tin
- Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung
Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ Jojova qua email support@jojova.win. Jojova không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
10Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
Jojova có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
- Không thể xác minh danh tính sau nhiều lần yêu cầu
- Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng
Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trừ khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.
11Giới Hạn Trách Nhiệm
Jojova cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc gián đoạn. Jojova không chịu trách nhiệm với:
- Tổn thất do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng
- Tổn thất do thiết bị cá nhân của người dùng bị hỏng hoặc mất
- Quyết định cá nhân trong việc đặt cược và kết quả liên quan
- Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng viễn thông
Trách nhiệm tối đa của Jojova trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.
12Thay Đổi Điều Khoản
Jojova có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng Jojova sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.
13Liên Hệ
Nếu có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, bạn có thể liên hệ Jojova qua các kênh sau:
- Email: support@jojova.win
- Live chat: Trực tiếp trên website jojova.win, phản hồi dưới 2 phút
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ
Jojova cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản trong vòng 48 giờ làm việc. Với các vấn đề phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ thường xuyên.
