Jojova không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của chính bạn.
1Giới Thiệu
Chính sách bảo mật này mô tả cách Jojova ("chúng tôi", "nền tảng") xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website jojova.win, ứng dụng di động Jojova hoặc bất kỳ dịch vụ nào liên quan. Chúng tôi coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là trách nhiệm quan trọng không kém gì việc cung cấp trải nghiệm game chất lượng cao.
Tại Jojova, chúng tôi tin rằng minh bạch là nền tảng của lòng tin. Vì vậy, chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu nhất có thể – không phải để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, mà để bạn thực sự biết dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ Jojova từ Việt Nam, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và khách vãng lai chưa đăng ký.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Jojova chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa cho bạn. Dưới đây là chi tiết từng loại dữ liệu:
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, mật khẩu
- Thông tin xác minh KYC: Số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chúng tôi không lưu số thẻ tín dụng đầy đủ
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình
- Dữ liệu sử dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trình tự điều hướng
- Dữ liệu game: Lịch sử cược, kết quả game, thời gian chơi
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền, phương thức thanh toán
- Cookie và dữ liệu phiên: Token đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ, tùy chọn giao diện
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Có | Xác minh danh tính, tuổi hợp lệ |
| Số điện thoại | Có | Xác thực 2FA, thông báo bảo mật |
| Có | Thông báo tài khoản, hỗ trợ | |
| Địa chỉ IP | Tự động | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Lịch sử cược | Tự động | Giải quyết tranh chấp, cải thiện UX |
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Jojova sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
Vận hành dịch vụ
Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm game cá nhân hóa.
Xác minh danh tính & tuân thủ pháp luật
Xác minh bạn đủ 18 tuổi, thực hiện quy trình KYC/AML theo quy định pháp luật áp dụng.
Bảo mật tài khoản
Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Hỗ trợ khách hàng
Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc, cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
Cải thiện sản phẩm
Phân tích hành vi sử dụng (dạng tổng hợp, không định danh) để cải thiện giao diện và tính năng.
Thông báo & khuyến mãi
Gửi thông báo về tài khoản, thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận). Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Jojova xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đăng ký
- Lợi ích hợp pháp: Bảo mật nền tảng, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định AML/KYC
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không cần thiết
Với những hoạt động dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ thông thường.
5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Jojova không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
Đối tác dịch vụ (nhà cung cấp thanh toán)
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, Jojova cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Dữ liệu chia sẻ bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
Nhà cung cấp công nghệ game
Một số tựa game trên Jojova được cung cấp bởi đối tác phần mềm bên thứ ba. Những đối tác này chỉ nhận ID người dùng ẩn danh (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để phục vụ trải nghiệm game.
Yêu cầu pháp lý
Jojova có thể chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi chia sẻ.
Jojova tuyệt đối không bán dữ liệu cho công ty quảng cáo, không chia sẻ danh sách người dùng với đối thủ cạnh tranh, và không để bên thứ ba khai thác dữ liệu của bạn vì mục đích lợi nhuận riêng của họ.
6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Jojova sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Bắt buộc? | Chức năng |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Có | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF |
| Cookie chức năng | Tùy chọn | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện |
| Cookie phân tích | Tùy chọn | Thống kê sử dụng, cải thiện UX |
| Cookie bảo mật | Có | Phát hiện bot, ngăn gian lận |
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Jojova.
7Bảo Mật Dữ Liệu
Jojova áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất trong ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Jojova
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ, đặc biệt là thông tin tài chính nhạy cảm
- Xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ hệ thống nội bộ
- Kiểm tra bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán độc lập định kỳ
- Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên có nhu cầu chuyên môn mới được phép xem dữ liệu người dùng
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Jojova cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện, kèm theo mô tả sự cố và hướng dẫn cần thiết.
8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Jojova chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch (theo quy định AML)
- Dữ liệu KYC: 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc từ chối mở
- Nhật ký bảo mật: 12 tháng, sau đó xóa tự động
- Dữ liệu chat hỗ trợ: 2 năm, dùng để giải quyết tranh chấp nếu phát sinh
- Cookie: Theo loại – cookie phiên xóa khi đóng trình duyệt, cookie liên tục tối đa 12 tháng
Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, Jojova sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ những dữ liệu buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
9Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Jojova tôn trọng và đảm bảo các quyền sau của bạn đối với dữ liệu cá nhân:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ Jojova qua email support@jojova.win. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước.
10Trẻ Em & Bảo Vệ Vị Thành Niên
Jojova không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản Jojova, vui lòng liên hệ ngay qua email support@jojova.win để chúng tôi xử lý kịp thời.
11Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Jojova có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn trên máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo rằng dữ liệu được bảo vệ ở mức tương đương hoặc cao hơn so với các tiêu chuẩn bảo mật áp dụng tại Việt Nam.
Với các đối tác xử lý dữ liệu quốc tế, Jojova yêu cầu ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo mật chặt chẽ, đảm bảo quyền lợi của người dùng Việt Nam được bảo vệ đúng mức.
12Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Jojova có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ jojova.win
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang
- Thông báo trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
Việc tiếp tục sử dụng Jojova sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
13Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Jojova qua các kênh sau:
- Email: support@jojova.win
- Live chat: Trực tiếp trên website jojova.win, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
- Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân
Với các khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền liên hệ cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.
Jojova có đội ngũ chuyên trách về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu. Mọi yêu cầu liên quan sẽ được chuyển trực tiếp đến bộ phận này để xử lý ưu tiên.